Проекты

Краткое описание

Суть проекта заключается в создании линии телефонного консультирования “Звонок другу” для подростков по методу “равный-равному”. Термин “подростки” в проекте мы применяем к возрастной категории 12-17 лет (возрастная периодизация Д.Б. Эльконина). Консультантами линии будут старшеклассники и студенты первых курсов гуманитарных колледжей.
Значительный опыт консультирования в формате “равный-равному» накоплен за рубежом. Высокий уровень востребованности показала британская анонимная служба психологической поддержки и онлайн консультирования подростков и молодых взрослых «Kooth», где подросток имел возможность участвовать в обсуждениях, консультироваться и получать рекомендации от специалистов и других подростков.
Есть немалый вклад в распространение технологии по методу “равный-равному” в рамках отечественных проектов. В основном это очные групповые формы психологической помощи подросткам с зависимостями и асоциальным поведением.
Первая в России линия телефонного консультирования, где консультантами стали подростки, была открыта Санкт-Петербургским Фондом кризисной психологической помощи детям и подросткам «Новые Шаги», пока она является единственной в стране.
В Пермском крае телефонная линия, работающая по методу “равный равному”, будет организована впервые. В качестве основы для организации линии “Звонок другу” будет использован девятилетний опыт работы АНО ДПО “Институт социальных услуг “ВЕКТОР” в области оказания психологической помощи по детскому телефону доверия (ДТД). На сегодняшний день линия ДТД Пермского края является одной из лучших в России. Опыт будет адаптирован и применен к подростковой аудитории. Консультантами станут 4 группы старшеклассников и студентов гуманитарных колледжей. Они пройдут обучающий курс, познакомятся с принципами и алгоритмами работы телефона доверия. Всего будет обучено не менее 60 человек, из них 40 человек начнут работу в качестве волонтеров на линии “Звонок другу” при поддержке профессиональных консультантов-наставников, а другая часть (20 волонтеров) займутся просветительской деятельностью. Качество работы линии будет обеспечиваться супервизорской поддержкой. Для привлечения целевой аудитории проекта будет организована рекламная кампания в образовательных учреждениях Пермского края. За время проекта на линии будет принято не менее 1100 звонков. Как волонтёры, так и позвонившие получат опыт разрешения трудных ситуаций и конструктивного общения со сверстниками. За счет снижения психоэмоционального напряжения подростков уменьшится риск деструктивного поведения.
В ходе реализации проекта будет сформирована методическая база, которая в дальнейшем будет использована для развития линии помощи подросткам по методу “равный равному” в Пермском крае и для трансляции опыта на другие территории Российской Федерации

Цель

1. Повышение уровня благополучия и сохранение психологического здоровья подростков, находящихся в трудной жизненной ситуации, испытывающих эмоциональное напряжение, а также имеющих склонность к деструктивному поведению, через создание линии телефона доверия, работающей по технологии “равный равному”.

Задачи

1. Организация работы линии “Звонок другу”
2. Проведение информационно-рекламной кампании по продвижению линии “Звонок другу”
3. Оказание помощи подросткам, обратившимся на линию “Звонок другу
4. Подведение итогов, трансляция опыта

Обоснование социальной значимости

Значимость линии телефонного консультирования по методу “равный равному” “Звонок другу” для подростков обусловлена в первую очередь особенностями их возраста. В этот период дети исследуют себя и окружающий мир, устанавливают социальные связи. Подростки встречаются со своим взрослением. Прежний образ жизни, авторитеты ставятся под сомнение, обостряются конфликты, возрастает риск деструктивного поведения. Вместе с тем растет потребность в ориентирах, которым можно доверять. Естественным образом более высокая степень доверия присутствует к тем, кто находится в той же возрастной категории, сверстникам и молодым людям чуть старше. При таких условиях получение в трудной ситуации поддержки от консультанта-сверстника на линии, работающей по методу “равный равному”, может быть очень ценным ресурсом для абонента 11-18 лет. Подростковый возраст – это кризисный период, когда ребенку сложно понять и принять себя, когда возникают непростые вопросы о будущем и смысле жизни. Осознавая себя, подросток может чувствовать одиночество. В силу присущей этому возрасту категоричности самопредъявление в группе может привести к отвержению и конфликтам.
При прохождении кризиса любому человеку, а особенно подростку, необходима поддержка. Это подтверждает статистика обращений на ДТД в Пермском крае. Стабильно чуть больше половины собеседников на ДТД (56%) - подростки 12-18 лет. В 2021 году на ДТД Пермского края было принято 22512 звонков, из них 12598 от подростков. Темы актуальные для данной возрастной категории: проблема принятия себя (7760 звонков), трудности в отношениях со сверстниками (1748 звонков) и с противоположным полом (1493 звонков).
Получить помощь на ДТД может любой подросток, и здесь важным условием является его готовность говорить со взрослым консультантом. Существуют подростки, для которых такая возможность недоступна в силу негативного прошлого опыта общения со взрослыми. Например, есть установка, что к взрослым можно обращаться только по “важным” вопросам.
В ситуациях, когда подросток сталкивается со школьной травлей или когда у него нет друзей, у него нет возможности получить поддержку сверстников. Ребенок, не доверяющий взрослым и не имеющий возможности получить дружескую поддержку, ищет способы справиться с внутренним напряжением. К сожалению, порой способы, которые он находит, бывают деструктивны (правонарушения, агрессия по отношению к окружающим, самоповреждающее и рискованное поведение, попытки суицида). Для предотвращения подобных проявлений важно наличие возможности получить поддержку по методу “равный равному”. Именно для этого и создаётся линия “Звонок другу”.
Для того, чтобы выяснить отношение подростков к получению помощи по телефону, мы провели опрос школьников: 91 из 100 опрошенных школьников положительно относятся к детскому телефону доверия, 82 из 100 опрошенных хотели бы, чтобы линия равного консультирования появилась в Пермском крае.
Подростковый возраст - период профессионального самоопределения. Например, подростки, которые получили психологическую помощь на детском телефоне доверия (ДТД), бывают воодушевлены этим опытом и хотят научиться помогать своим ровесникам. Они интересуются, как можно попасть на работу на ДТД. Фактором, повышающим мотивацию подростков в этой области, является возможность познакомиться с профессией изнутри. Профессия психолога очень популярна, но окружена большим количеством мифов, страхов, неоправданных ожиданий. Часть из них связаны с «лёгкостью» работы психолога и ненужностью специальной подготовки, и с обесцениванием труда специалиста. Другие связаны с представлениями о психологе как о человеке, обладающем качествами, недостижимыми в реальной жизни. Погружаясь в профессию консультанта линии “Звонок другу”, молодые люди получат возможность встретиться с реальностью работы психолога. Юные консультанты получат опыт волонтёрской работы и опыт участия в социальном проекте. В ходе обучения и работы на линии они разовьют способность понимать свои чувства и чувства собеседника; оказывать поддержку сверстнику, испытывающему трудности; получат навыки эффективной коммуникации.
Линия “Звонок другу” обеспечит эмоциональную поддержку для подростков в формате “равный равному”; даст позвонившим возможность снизить психоэмоциональное напряжение; уменьшит вероятность деструктивного поведения; осуществит просвещение подростков о том, что обращаться за помощью в трудных ситуациях это нормально, а также о том, в чём именно заключается профессиональная психологическая помощь

География проекта

Пермский край

Целевые группы

1. Подростки Пермского края, находящиеся в трудной для них ситуации, испытывающие психоэмоциональное напряжение, имеющие склонность к деструктивному поведению и нуждающиеся в поддержке