Проекты

Краткое описание

Семьи участников СВО постоянно находятся в ситуации стресса, тревоги и неопределенности, в связи с чем у части из них произошло смещение фокуса внимания, в том числе, в решении ряда бытовых вопросов, которые ранее закрывались ушедшим на СВО членом семьи: фокусируясь на переживаниях, оставшиеся члены семьи не могут самостоятельно найти выход, создавая таким образом ситуацию снижения качества жизни как минимум в бытовом плане. В рамках проекта планируется организовать поддержку семьям участников СВО, нуждающимся в решении срочных бытовых проблем, с которыми семья по разным причинам не может справиться самостоятельно и которые оказывают влияние на качество жизни семьи, в том числе могут быть причиной угрозы потери здоровья, имущества и других значимых факторов, в частности:
• обеспечение дровами – 400 услуг
• мелкий бытовой ремонт (сантехника, электрика и т.п.) – 20 услуг
• ремонт придомовых построек – 50 услуг
• отделочные работы в жилом помещении – 15 услуг
• уборка снега с крыши – 35 услуг
• работы на приусадебном участке – 50 услуг.
Общее количество услуг - 570.

Прием заявок будет организован через муниципальных координаторов центров поддержки «Помощь здесь», которые смогут определить необходимость выполнения работ / предоставления услуг, оценить объем работ. После приема, заявка отправляется сотрудникам проекта, которые ищут и назначают исполнителя, организуют работу исполнителя, сбор отчетных материалов (акты, анкеты обратной связи, согласие на размещение информации о предоставленной услуге в соцсетях с целью информационного освещения деятельности проекта).

В том числе планируется проведение мероприятий по поддержке муниципальных координаторов центров «Помощь здесь», которые ежедневно помогают семьям участников СВО – для них будут организованы стратегические сессии, в рамках которых координаторы смогут обменяться опытом по решению нестандартных ситуаций, разобрать сложные случаи, проиграть возможные варианты отработки проблем, с которыми обращается целевая аудитория, а также освоить приемы для работы с аудиторией.

В результате проекта не менее 500 семей участников СВО получат поддержку путем оказания им услуг по устранению неотложных бытовых проблем на дому и придомовой территории, тем самым сохранив качество жизни в быту. Как следствие такой поддержки, ожидается снижение уровня тревожности и недоверия к власти, формирование у членов семьи ощущения защищенности, безопасности, чувства поддержки, смена парадигмы с «Никому не нужны» на «О нас заботятся», и с «Помощь только на словах» на «Нам помогают», что может быть подтверждено опросами представителей целевой аудитории, получивших поддержку проекта и анкетами обратной связи.

Цель

1. Сохранение и поддержание качества жизни семей участников СВО на территории Пермского края путем оказания услуг по устранению неотложных бытовых проблем на дому и придомовой территории

Задачи

1. Организовать работу по администрированию оказания услуг семьям участников СВО, нуждающихся в срочной бытовой помощи
2. Организовать поддержку целевой аудитории в виде оказания услуг срочной бытовой помощи

Обоснование социальной значимости

«Семья каждого участника специальной военной операции должна быть в зоне постоянного внимания, окружена заботой и почётом. На их нужды нужно откликаться сразу, без волокиты.» - В.В. Путин (https://www.kp.ru/daily/27468/4724024/).

Кто сейчас на СВО защищает интересы страны? В основном это мужчины. Мужья, сыновья, отцы, братья сейчас на передовой. Они оставили свои семьи ради Родины.
Их семьи сейчас один на один со своими проблемами.
Высокая заработная плата военных, как мы знаем, в большей степени направляется на обеспечение его повседневных нужд в период нахождения там. Как говорят жены и мамы участников СВО: «Мы постоянно отправляем туда и деньги, и гуманитарку». Это не звучит как укор, скорее, как понимание и принятие ситуации, ведь Россия одна, а Украину спонсирует несколько десятков стран.

С 7 октября 2022 г. в Пермском крае работает проект «Помощь здесь. Пермский край», направленный на предоставление поддержки всем категориям участников СВО и их семьям – ведется информационная работа, консультационная поддержка граждан по вопросам мобилизации, добровольчества, службы по контракту, получении льгот, пособий, социальных гарантий, денежного довольствия, осуществляется психологическая поддержка, в т.ч. с использованием ресурсов НКО, и, конечно, гуманитарная помощь участникам СВО и их семьям.

7 февраля 2023 году распоряжением губернатора Пермского края №30-р организован центр поддержки участников специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области, Херсонской области и членов их семей «Помощь здесь» (далее – МЦ «Помощь здесь»). С 17 февраля 2023 г. в каждом муниципальном образовании Пермского края стартовала работа таких центров, которые осуществляют поддержку участников СВО вне зависимости от их статуса, а также поддержку членов их семей - полный список https://minsoc.permkrai.ru/chastichnaya-mobilizatsiya/tsentr-podderzhki-pomoshch-zdes.

За время работы муниципальных центров оказано огромное количество услуг (приложение к заявке – сводная таблица оказанных услуг бытового характера, полученная от координаторов МЦ «Помощь здесь»), и все, что не касается выплат, организовано за счет волонтеров и за счет бизнеса. Вместе с тем, у волонтеров на местах отмечается выгорание и усталость, ведь у них тоже свои семьи, дети и обязательства, и уже на просьбу о помощи – расколоть дрова, отремонтировать розетку дают отказ, мотивируя своей занятостью. Предпринимателям тоже нелегко – нестабильная экономическая ситуация, санкции, необходимость выполнения обязательств перед своими сотрудниками. Координаторы муниципальных центров, не имея ресурсов, вынуждены отказывать в помощи и безусловно это вызывает крайне негативную реакцию.

Проект «Помощь здесь» предлагает создание инструмента, при помощи которого можно будет отрабатывать заявки, не отказывая заявителям, при этом часть простых заявок будут обрабатываться за счет волонтеров, а заявки, которые требуют специальности (например ремонт проводки), более длительного времени (например, ремонт забора, уборка квартиры после похорон и др.) будут закрываться за счет запрашиваемой суммы. Потребность и нуждаемость заявителя будет проверяться координаторами МЦ «Помощь здесь», на основании чего принимается решение о целесообразности оказания услуги. Данный фильтр необходим с целью выявления заявок, которые здесь и сейчас влияют на качество жизни (например, строительство летней кухни не повлияет на качество жизни и не несет угрозы, а вот потребность ремонта смесителя либо проводки, наоборот, может существенно повлиять на качество жизни).

Проект будет иметь положительный социальный эффект и даст ощущение защищенности семьям участников специальной военной операции.

География проекта

Проект будет реализован на территории Пермского края, с возможностью охватом всех муниципалитетов, что может быть достигнуто благодаря наличию устойчивых партнерских связей с Министерством социального развития Пермского края, муниципальными Центрами поддержки "Помощь здесь" (подтверждается письмами поддержки).

Целевые группы

1. Семьи участников СВО, проживающие на территории Пермского края, которые испытывают трудности в самостоятельном решении неотложных бытовых проблем, оказывающих влияние на качество жизни семьи, возникших и связанных с уходом члена семьи на СВО